Domande Frequenti sulla Garanzia
Domande Frequenti
Termini e condizioni degli Stati Uniti RMA
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La GARANZIA LIMITATA
La Garanzia limitata di Linksys ha due elementi. Il primo elemento copre il suo prodotto Linksys da difetti di materiali e lavorazione per un anno (90 giorni per il prodotto ricondizionato), mentre il secondo elemento fornisce un anno Supporto Tecnico assistito gratuito per il supporto di base per il suo hardware attivo e funzionante. Il Supporto Tecnico assistito gratuito include supporto tecnico (per telefono) e il chat dal vivo (tramite il computer). Per più informazioni fai clic qui.
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Come posso restituire i miei prodotti Linksys?
È possibile restituire i prodotti Linksys nel luogo in cui è stato acquistato. Ogni negozio ha un periodo di tempo di ritorno. Se restituisce il prodotto entro il periodo indicato dal negozio al dettaglio, dal negozio online o da un altro rivenditore (in genere 30 giorni), è possibile ricevere crediti o rimborsi, a seconda della politica del rivenditore in materia di resi e scambi. Non siamo responsabili per i resi o gli scambi in negozio.
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Il mio prodotto non funziona e la scadenza per la politica di reso del rivenditore è scaduta.
Se verificano problemi con i suoi Prodotti Linksys e la politica di restituzione del venditore è scaduta ma entro il periodo di garanzia, contattare il Servizio Clienti o controllare le Domande Frequenti del RMA. Se ha bisogno di informazioni sui suoi dispositivi di rete, consulta il supporto di Linksys per assistenza passo passo e soluzione dei problemi. Qui troverà domande frequenti, software gratuito per la scarica e una base di conoscenze per assistergli e rispondere alle sue domande.
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Come posso contattare l'Assistenza Tecnica?
Fai clic qui per vedere le ore di funzionamento del supporto tecnico e le informazioni di contatto.
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In che modo il supporto tecnico mi può aiutare?
Uno dei nostri tecnici professionisti lavorerà con Lei per risolvere il problema e aiutarla a far funzionare il suo prodotto. Il tecnico determinerà se il problema è legato al prodotto, se il prodotto contiene un difetto o se il prodotto è in garanzia.
Se il problema non può essere risolto, l'Assistenza Tecnica fornirà il Caso # utilizzato per creare una richiesta RMA per il processo di Restituzione della Garanzia. Questo numero gli consentirà di restituire la merce per un prodotto funzionante.
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Il Supporto Tecnico ha determinato che il mio prodotto Linksys è difettoso e Lei mi ha dato il Caso #. Cosa dovrei fare ora?
Compilare completamente il modulo RMA e seguire attentamente le istruzioni quando si restituisce il prodotto. Contrassegnare chiaramente il numero RMA sulla parte esterna del pacco del prodotto e includere una copia della prova d'acquisto (scontrino, fattura o bolla di accompagnamento) al momento della spedizione. Fai clic qui per saperne di più.
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Devo inviare la scatola, i manuali, i dischi e l'alimentatore quando si torna al prodotto?
Si prega di inviare solo l'unità difettosa e l'alimentatore. Se il prodotto include un accoppiatore o dongle, includerli nella spedizione. Se il suo prodotto è un kit e solo una delle unità è difettosa, inserisca il numero di modello dell'unità particolare che sta spedendo sul modulo RMA. Il numero di modello dell'intero kit non è nel menu a discesa RMA.
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Quali sono i termini della Garanzia Limitata e del supporto tecnico per il Prodotto Ricondizionato Certificato?
I prodotti ricondizionati venduti negli Stati Uniti hanno una garanzia limitata di 90 giorni.
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Chi è responsabile per la spedizione?
I clienti sono responsabili della spedizione dell'unità difettosa a Linksys, inclusi: intermediazione, imposte, dogana e doveri sostenuti. Linksys invierà l'unità sostitutiva a voi da terra UPS® negli Stati Uniti continentali e in Canada. Se desidera accelerare la spedizione, si sarà responsabili per la tassa di spedizione accellerata e verrà chiesto di fornire una carta di credito per la tassa di spedizione accelerata.
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Qual è il tempo di consegna per ottenere un prodotto sostitutivo?
Spediremo il prodotto sostitutivo all'indirizzo che fornirà da uno a tre giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto difettoso.
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È possibile determinare se la mia unità è in garanzia dal numero di serie del prodotto o dalla mia registrazione del prodotto?
Sì, nella maggior parte dei casi il nostro team di supporto tecnico può verificare la garanzia utilizzando il numero di serie. Se il numero di serie non può essere verificato, sarà richiesta una Prova di acquisto per determinare la garanzia.
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Il mio accoppiatore / dongle si è rotto. È coperto dalla garanzia?
Sì. L'accoppiatore/dongle è coperto dal periodo di garanzia della carta purché il prodotto non sia rotto a causa dell'usura. Se l'accoppiatore (chiamato anche "Dongle" o "il cavo da 5 pollici") sulla scheda del computer portatile è già rotto e il prodotto è scaduto, è necessario acquistare un ricambio.
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Come posso aggiornare il mio prodotto a uno migliore?
Linksys sostituirà i prodotti difettosi in garanzia solo con la stessa unità.
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Qual è la procedura per ottenere un rimborso?
Linksys non fornisce rimborsi o sostituzioni per i prodotti in garanzia. Non ci sono eccezioni.
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Se mi trovo nelle vicinanze, posso restituire il mio prodotto di persona?
Non siamo in grado di accogliere senza data. Tutti i prodotti restituiti devono essere spediti all'indirizzo corretto. Non ci sono eccezioni.
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Il danno è causato da un atto naturale, come un temporale, è coperto dalla garanzia?
La garanzia non copre gli atti di natura o i disastri naturali. Si consiglia di collegare il prodotto a un dispositivo di protezione da sovratensione prima dell'uso.
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Come posso verificare lo stato del mio rimborso?
La maggior parte degli sconti sono soddisfatti otto settimane dopo aver inviato il coupon di rimborso. Se il rimborso non è stato riscattato otto settimane dopo la presentazione, si prega di fare riferimento alla sezione Rebates (Sconti) nella pagina Contattaci per ulteriori informazioni sullo stato del rimborso. Le seguenti informazioni sono richieste per l'elaborazione:
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La GARANZIA LIMITATA
La Garanzia limitata di Linksys ha due elementi. Il primo elemento copre il suo prodotto Linksys da difetti di materiali e lavorazione per un anno (90 giorni per il prodotto ricondizionato), mentre il secondo elemento fornisce un anno Supporto Tecnico assistito gratuito per il supporto di base per il suo hardware attivo e funzionante. Il Supporto Tecnico assistito gratuito include supporto tecnico (per telefono) e il chat dal vivo (tramite il computer). Per più informazioni fai clic qui.
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Come posso restituire i miei prodotti Linksys?
È possibile restituire i prodotti Linksys nel luogo in cui è stato acquistato. Ogni negozio ha un periodo di tempo di ritorno. Se restituisce il prodotto entro il periodo indicato dal negozio al dettaglio, dal negozio online o da un altro rivenditore (in genere 30 giorni), è possibile ricevere crediti o rimborsi, a seconda della politica del rivenditore in materia di resi e scambi. Non siamo responsabili per i resi o gli scambi in negozio.
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Il mio prodotto non funziona e la scadenza per la politica di reso del rivenditore è scaduta.
Se verificano problemi con i suoi Prodotti Linksys e la politica di restituzione del venditore è scaduta ma entro il periodo di garanzia, contattare il Servizio Clienti o controllare le Domande Frequenti del RMA. Se ha bisogno di informazioni sui suoi dispositivi di rete, consulta il supporto di Linksys per assistenza passo passo e soluzione dei problemi. Qui troverà domande frequenti, software gratuito per la scarica e una base di conoscenze per assistergli e rispondere alle sue domande.
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Come posso contattare l'Assistenza Tecnica?
Fai clic qui per vedere le ore di funzionamento del supporto tecnico e le informazioni di contatto.
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In che modo il supporto tecnico mi può aiutare?
Uno dei nostri tecnici professionisti lavorerà con Lei per risolvere il problema e aiutarla a far funzionare il suo prodotto. Il tecnico determinerà se il problema è legato al prodotto, se il prodotto contiene un difetto o se il prodotto è in garanzia.
Se il problema non può essere risolto, l'Assistenza Tecnica fornirà il Caso # utilizzato per creare una richiesta RMA per il processo di Restituzione della Garanzia. Questo numero gli consentirà di restituire la merce per un prodotto funzionante.
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Il Supporto Tecnico ha determinato che il mio prodotto Linksys è difettoso e Lei mi ha dato il Caso #. Cosa dovrei fare ora?
Compilare completamente il modulo RMA e seguire attentamente le istruzioni quando si restituisce il prodotto. Contrassegnare chiaramente il numero RMA sulla parte esterna del pacco del prodotto e includere una copia della prova d'acquisto (scontrino, fattura o bolla di accompagnamento) al momento della spedizione. Fai clic qui per saperne di più.
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Devo inviare la scatola, i manuali, i dischi e l'alimentatore quando si torna al prodotto?
Si prega di inviare solo l'unità difettosa e l'alimentatore. Se il prodotto include un accoppiatore o dongle, includerli nella spedizione. Se il suo prodotto è un kit e solo una delle unità è difettosa, inserisca il numero di modello dell'unità particolare che sta spedendo sul modulo RMA. Il numero di modello dell'intero kit non è nel menu a discesa RMA.
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Quali sono i termini della Garanzia Limitata e del supporto tecnico per il Prodotto Ricondizionato Certificato?
I prodotti ricondizionati venduti negli Stati Uniti hanno una garanzia limitata di 90 giorni.
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Chi è responsabile per la spedizione?
I clienti sono responsabili della spedizione dell'unità difettosa a Linksys, inclusi: intermediazione, imposte, dogana e doveri sostenuti. Linksys invierà l'unità sostitutiva a voi da terra UPS® negli Stati Uniti continentali e in Canada. Se desidera accelerare la spedizione, si sarà responsabili per la tassa di spedizione accellerata e verrà chiesto di fornire una carta di credito per la tassa di spedizione accelerata.
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Qual è il tempo di consegna per ottenere un prodotto sostitutivo?
Spediremo il prodotto sostitutivo all'indirizzo che fornirà da uno a tre giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto difettoso.
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È possibile determinare se la mia unità è in garanzia dal numero di serie del prodotto o dalla mia registrazione del prodotto?
Sì, nella maggior parte dei casi il nostro team di supporto tecnico può verificare la garanzia utilizzando il numero di serie. Se il numero di serie non può essere verificato, sarà richiesta una Prova di acquisto per determinare la garanzia.
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Il mio accoppiatore / dongle si è rotto. È coperto dalla garanzia?
Sì. L'accoppiatore/dongle è coperto dal periodo di garanzia della carta purché il prodotto non sia rotto a causa dell'usura. Se l'accoppiatore (chiamato anche "Dongle" o "il cavo da 5 pollici") sulla scheda del computer portatile è già rotto e il prodotto è scaduto, è necessario acquistare un ricambio.
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Come posso aggiornare il mio prodotto a uno migliore?
Linksys sostituirà i prodotti difettosi in garanzia solo con la stessa unità.
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Qual è la procedura per ottenere un rimborso?
Linksys non fornisce rimborsi o sostituzioni per i prodotti in garanzia. Non ci sono eccezioni.
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Se mi trovo nelle vicinanze, posso restituire il mio prodotto di persona?
Non siamo in grado di accogliere senza data. Tutti i prodotti restituiti devono essere spediti all'indirizzo corretto. Non ci sono eccezioni.
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Il danno è causato da un atto naturale, come un temporale, è coperto dalla garanzia?
La garanzia non copre gli atti di natura o i disastri naturali. Si consiglia di collegare il prodotto a un dispositivo di protezione da sovratensione prima dell'uso.
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Come posso verificare lo stato del mio rimborso?
La maggior parte degli sconti sono soddisfatti otto settimane dopo aver inviato il coupon di rimborso. Se il rimborso non è stato riscattato otto settimane dopo la presentazione, si prega di fare riferimento alla sezione Rebates (Sconti) nella pagina Contattaci per ulteriori informazioni sullo stato del rimborso. Le seguenti informazioni sono richieste per l'elaborazione:
- (Nella riga dell'Oggetto) Nome e Cognome
- Indirizzo Postale Completo
- Sconto Importo
- Prodotto Acquistato
- Luogo di Acquisto (Negozio o Rivenditore)
- Data di Acquisto
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Come posso contattare il Dipartimento di Autorizzazione alla Restituzione Merce (RMA)?
Fai clic qui per consultare le ore del dipartimento di assistenza clienti/RMA e le informazioni di contatto.
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Una volta sostituita la mia unità, la mia garanzia inizia un'altra volta?
No, sua la garanzia continua dalla data originale di acquisto.
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Qual è la tua politica di rimborso per le spese di assistenza?
Tutte le spese relative all'assistenza non sono rimborsabili e non sono cancellabili.
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Una volta sostituita la mia unità, la mia garanzia inizia un'altra volta?
No, sua la garanzia continua dalla data originale di acquisto.
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Qual è la tua politica di rimborso per le spese di assistenza?
Tutte le spese relative all'assistenza non sono rimborsabili e non sono cancellabili.
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